Бесплатная доставка при заказе от 8900 руб Цены включают таможенные сборы и налоги. Подробности

Политика возврата

Как я могу вернуть свой заказ?

Вернуть ваш заказ очень просто! Просто следуйте нашей процедуре возврата, приведенной ниже.

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы имеете право сделать возврат. Мы с радостью принимаем для возврата товары, которые находятся в исходном состоянии в течение 30 дней с момента получения заказа.

Вы можете вернуть товар, если у вас есть счет-фактура, оригинальный ценник надежно прикреплен, и нет никаких повреждений или следов износа товара. С момента отправления посылки почтой, возмещенные средства поступят на ваш счет в течение 2 недель.

Как правило, возмещенные средства возвращаются на оригинальный способ оплаты. Кроме того, индивидуальные и персонифицируемые товары возврату не подлежат. Кроме того, мы можем отказать или задержать возврат денежных средств, если есть подозрение в мошенничестве или злоупотреблении доверием. Кроме того, если с вас спишут больше денег, чем опубликованная или объявленная цена, мы вернем вам разницу.

Мы будем держать вас в курсе во время процесса возврата денежных средств и отправим вам электронное письмо, когда процесс будет завершен.

Для возврата:

  1. Упакуйте ваши покупки в оригинальную упаковку, если это возможно
  2. Отправьте запрос на возврат товаров на the портале
  3. Распечатайте этикетку с предоплаченным возвратом и поместите ее в пакет.
  4. Верните посылку в соответствии с предоставленными инструкциями.

Причины возврата

ПРОСТО НЕ ПОНРАВИЛСЯ ТОВАР БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ
Ткань оказалась не такой, как я ожидал Посылка доставлена позже, чем ожидалось Слишком маленький
Бракованный Доставили не тот товар Цвет оказался не таким, как я ожидал

 

Пожалуйста, обратите внимание,что при возврате товара стоимость доставки не возмещается. Как только мы получим возвращенный(е) вами товар(ы), вам будет возмещена только сумма, которую вы заплатили за товар(ы), а не стоимость первоначальной доставки. Если после получения нами возвращенного вами товара(ов), мы обнаружим на нем(них) следы ненадлежащего обращения, мы можем сделать вычет из суммы возмещения в связи с потерей товара в стоимости.

На данном этапе мы не предлагаем возврат онлайн-покупок в магазин.

Если вы возвращаете некачественный или бракованный товар, то мы возместим вам стоимость первоначальной доставки.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу возврата денежных средств, пожалуйста, напишите нам по электронной почте email 

support@aeo.com.ru

Вы получили возвращенные мной товары?

Наш процесс возврата обычно занимает до 14 дней с момента отправки вами товаров обратно.

Как только ваш возврат будет обработан, денежные средства за товары будет возмещены вам на первоначальный способ оплаты, который вы выбрали при оплате заказа. Транзакция обычно занимает 2-5 рабочих дней, как только возмещение денежных средств будет произведено, вы получите подтверждение по электронной почте.

Что случится, если моя посылка будет повреждена или утеряна?

Если посылка прибывает поврежденной или не прибывает вообще (и это после расчетной даты доставки, указанной на портале отслеживания перевозчика), пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Могу ли я обменять товар?

К сожалению, наша система не предусматривает обмена товаров,только возврат и возмещение денежных средств! Тем не менее, вы можете вернуть товар, который не хотите оставлять, возместив его полную стоимость, а затем заказать вместо него новый товар, который вам больше нравится

Если вам нужна какая-либо помощь с возвратом или если вы использовали код на скидку при заказе, не стесняйтесь писать нам.

Могу ли я вернуть товары для продажи?

Мы с радостью принимаем для возврата товары, которые находятся в исходном состоянии в течение 30 дней с момента получения заказа.

 

Вам нужен личный кабинет? Создайте его сейчас, если вы новый клиент

Создать личный кабинет

Вам нужен личный кабинет? Создайте его сейчас, если вы новый клиент

Создать личный кабинет

Предложение действительно только для новых абонентов электронной почты. Любая предоставленная вами информация будет храниться в соответствии с нашими Политикой конфиденциальности а также Условия эксплуатации. Контакты.